Código de Conducta

El Comportamiento Ético y la Integridad Personal en Nuestra Cultura Corporativa

Preservar tu confianza como cliente es lo más importante para nosotros.

BBVA Bancomer impulsa estrictos principios y normas de conducta ética con el Código de Conducta para todos los empleados y directivos del Grupo, una guía segura de comportamiento para mentener los mejores estándares de integridad y honestidad que se enmarca dentro del objetivo de reforzar los principios de ética empresarial conforme a las mejores prácticas internacionales.


El Código de Conducta del Grupo Financiero BBVA Bancomer está en consonancia con los principios de su sistema de Gobierno Corporativo, con la Experiencia BBVA y con su cultura corporativa. El Código es la expresión concreta de uno de sus principios corporativos: “el comportamiento ético y la integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar nuestra actividad”.

El Código, de aplicación a todas las entidades que integran el Grupo Financiero BBVA Bancomer, se fundamenta en cuatro valores éticos clave:

  • Respeto a la dignidad y a los derechos de la persona
  • Respecto a la igualdad de las personas y su diversidad
  • Estricto cumplimiento de la legalidad
  • Objetividad profesional

En esta línea, el Código se articula en torno a la integridad corporativa en tres ámbitos básicos.

Integridad Relacional: Concreta con los compromisos y caracteriza las pautas de actuación que rigen las relaciones de BBVA Bancomer con sus clientes, empleados, provedores y sociedad en general.

Integridad en los Mercados: Establece criterios de actuación cuyo objetivo es preservar la integridad y transparencia de los mercados y la libre competencia.

Integridad Personal: Establece pautas de actuación orientadas a garantizar la objetividad profesional de empleados y directivos, y a fomentar un clima laboral respetuoso, transparente y comprometido con los objetivos empresariales de BBVA Bancomer, con el servicio al cliente y a la sociedad.

Por último, el Código establece la función de Cumplimiento, configurada por una Dirección Corporativa de Cumplimiento y un conjunto de departamentos integrados en las distintas unidades de negocio del Grupo, y establece una estructura de Comités de Gestión de la Integridad Corporativa. Estos dos elementos se convierten en factores clave de la Integridad Organizativa de BBVA Bancomer y orientan sus actividades al objetivo específico de asegurar el efectivo.

Código de Conducta del Grupo Financiero BBVA Bancomer